Política de garantía

Garantía de productos

Trabajamos con garantías claras según el tipo de pieza, vehículo y condición comercial.

En ERPTalleres revisamos cada caso según el tipo de producto, su estado, el uso previsto y las condiciones indicadas en factura o presupuesto. Nuestro objetivo es ofrecer una garantía clara, transparente y profesional.

6 meses

Vehículos comerciales / furgonetas / uso profesional

Aplicable a piezas reconstruidas o usadas destinadas a furgonetas, vehículos comerciales, flotas o uso profesional, siempre según condiciones indicadas en factura o presupuesto.

Garantía: 6 meses

1 año

Coches / turismos

Aplicable a piezas reconstruidas o usadas para turismos, cajas de cambio, diferenciales, transfer, mecatrónicas y componentes de transmisión, salvo condiciones específicas indicadas.

Garantía: 1 año

3 años

Producto nuevo

Los productos nuevos cuentan con garantía de 3 años conforme a la normativa vigente aplicable para bienes nuevos.

Garantía: 3 años

Condiciones importantes

La garantía debe figurar en factura o presupuesto.
La garantía cubre defectos del producto, no daños por montaje incorrecto.
Es obligatorio realizar montaje profesional.
No se cubren daños por falta de aceite, mal uso, manipulación o instalación incorrecta.
En cajas de cambio, transfer, diferenciales y mecatrónicas puede requerirse comprobación técnica.
Para vehículos comerciales, flotas o uso profesional pueden aplicarse condiciones específicas.
Las piezas nuevas mantienen la garantía legal correspondiente.
Las piezas usadas o reconstruidas se rigen por la garantía indicada en factura y normativa aplicable.

Las condiciones concretas de garantía se indicarán siempre en factura, presupuesto o documentación comercial correspondiente.

Proceso de garantía

Pasos para abrir y tramitar una incidencia con nuestro equipo técnico.

1
Contacta con soporte
Escríbenos por WhatsApp, teléfono o email con tu número de factura o pedido.
2
Envía factura, matrícula, VIN o referencia
Facilita los datos del vehículo y de la pieza para identificar el expediente.
3
Describe la incidencia
Indica síntomas, kilometraje, tipo de uso y si la pieza estaba montada.
4
El equipo técnico revisa el caso
Valoramos compatibilidad, estado, montaje y cobertura según documentación comercial.
5
Se confirma la solución
Reparación, sustitución o resolución acorde a las condiciones de garantía aplicables.